Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Reikwijdte van het beleid

Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle diensten aangeboden door glamsurgevo met betrekking tot journalistiek en het oplossen van conflicten in een tv-studio tijdens een live uitzending. Het omvat workshops, consultaties en gerelateerde professionele diensten voor mediaprofessionals in België.

Prijzen, valuta's, belastingen en bijkomende kosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw volgens de Belgische wetgeving. Eventuele extra kosten zoals reiskosten of materiaal worden vooraf duidelijk vermeld. Er worden geen verborgen toeslagen toegepast.

Geaccepteerde betalingsmethoden, autorisatie en beveiliging

We accepteren bankoverschrijvingen en creditcards. Betalingen worden geautoriseerd via beveiligde systemen die voldoen aan de PCI DSS-normen. Uw gegevens worden versleuteld verwerkt.

Orderbevestiging en contractvorming

Na ontvangst van uw boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het contract komt tot stand op het moment dat de betaling is ontvangen en bevestigd.

Annuleringsrechten en termijnen

Als consument in België heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van contractsluiting, tenzij de dienst al is gestart met uw toestemming.

Terugbetalingsgeschiktheid, uitsluitingen en niet-terugbetaalbare items

Terugbetalingen zijn mogelijk bij annulering binnen de wettelijke termijn of bij niet-uitvoering door glamsurgevo. Diensten die al zijn geleverd of promotionele aanbiedingen zijn uitgesloten van terugbetaling.

Procedure en vereiste informatie voor een terugbetalingsverzoek

Stuur een schriftelijk verzoek naar [email protected] met uw ordernummer, reden en contactgegevens. Vermeld ook uw bankgegevens indien van toepassing.

Inspectie, goedkeuring, afwijzing en melding van de beslissing

Wij inspecteren het verzoek binnen 10 werkdagen en informeren u per e-mail over goedkeuring of afwijzing met motivatie.

Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en ontvangst van fondsen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Speciale regels voor digitale inhoud, abonnementen en diensten

Voor digitale modules of abonnementen geldt geen herroepingsrecht na download of start van de toegang. Abonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.

Mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen, chargebacks en vermoedelijke fraude

Bij mislukte betalingen nemen wij contact op. Dubbele afschrijvingen worden automatisch terugbetaald. Vermoedelijke fraude leidt tot onderzoek en mogelijke melding bij autoriteiten.

Verplichte consumentenrechten in België

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder het Belgische consumentenrecht en de GDPR. U kunt altijd contact opnemen met de Geschillencommissie.

Contactroute, beleidswijzigingen en laatste update

Voor vragen over dit beleid kunt u terecht bij [email protected] of +32 466 43 16 55. Wijzigingen worden aangekondigd op de website en gelden vanaf de publicatiedatum. Rue du Noir Jambon 13, 7830 Thoricourt, Belgium